Artículo 1:
Ámbito de Aplicación y Modificación de las Condiciones Generales de Venta
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio webwww.duterneracingparts.com
Las CGV aplicables son las vigentes en el día de la validación del pedido.
Artículo 2:
Disponibilidad de los productos
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras sean visibles en el sitio.
Las fotos no son contractuales. Gracias por contactarnos para más información.
Artículo 3:
Validación de los pedidos y firma electrónica (ley del 13 de marzo de 2000 sobre la firma electrónica)
Todo pedido firmado por el consumidor mediante «doble clic» constituye una aceptación irrevocable que no puede ser desafiada salvo en los límites previstos en las presentes condiciones generales de venta.
El «doble clic» asociado al procedimiento de autenticación y no repudio y a la protección de la integridad de los mensajes constituye una firma electrónica. Esta firma electrónica tiene validez entre las partes al igual que una firma manuscrita.
Artículo 4:
Modalidades de Pago y Seguridad
- – por tarjeta bancaria con E-transacción del Crédit Agricole (sistema 3D Secure)
- – por cheque bancario :
- – por paypalSu pedido está reservado durante 7 días. Más allá de este plazo, sin recepción de su cheque, será cancelada. El pedido solo será procesado una vez recibido su cheque y después de validación.
Falta de Pago
duterneracingparts.com se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o cumplir un pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien esté en curso de administración una disputa de pago.
Artículo 5:
Envío y entrega
Todos nuestros paquetes se envían en Francia por GLS y al extranjero por Colissimo. Los plazos de entrega son habitualmente de 2 a 5 días hábiles a partir de la fecha de procesamiento de su pedido.
Si no obstante el plazo de entrega resultara más largo, será automáticamente notificado del nuevo plazo.
Durante la entrega por el transportista GLS:
– los clientes profesionales deberán obligatoriamente poner su sello comercial y su firma en el formulario de entrega
– los clientes particulares deberán firmar y marcar su número de tarjeta de identidad, permiso o pasaporte en el formulario de entrega.
En caso de disputa o no distribución no se ofrecerá ningún crédito si no se cumplen estas condiciones.
El cliente debe verificar en presencia del repartidor que el paquete no ha sufrido daños o aperturas. Si se constata que el paquete ha sufrido daño o apertura, el cliente debe emitir reservas al repartidor y rechazar el paquete. No se llevará a cabo ningún crédito por daños constatados después de la entrega.
Artículo 6:
Fuerza Mayor
DUTERNERACINGPARTS no puede ser considerada responsable del incumplimiento del contrato celebrado, debido a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor.
En cuanto a los productos comprados para satisfacer necesidades profesionales, duterneracingparts.com no incurrirá en responsabilidad por daños indirectos derivados de los presentes términos, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, daños o costos, que puedan surgir.
Artículo 7:
Derecho de desistimiento y política de reembolso
Para poder procesar correctamente su solicitud, por favor recuérdenos su número de pedido y sus datos completos.
De acuerdo con la ley Hamon de junio de 2014, dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega de su pedido, para devolver cualquier artículo que no le convenga, en su embalaje original y en buen estado, apto para su reventa y solicitar el cambio o el reembolso sin pena, salvo los gastos de devolución.
Solo podrá devolvernos su pedido después de habernos solicitado una autorización de devolución por correo. (a adjuntar con la devolución)
En caso de intercambio (problema de talla por ejemplo), se le cobrará una tarifa fija de 12 euros IVA por paquete.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días en su tarjeta bancaria, a través de su cuenta PayPal, por cheque o por transferencia dependiendo del método de pago utilizado al realizar el pedido.
Artículo 8:
Garantías y Servicio Postventa
Generalidades
Todos los productos comercializados por duterneracingparts.com están destinados al uso en competiciones de motos en circuitos cerrados. Por lo tanto, Duterneracingparts no concede ninguna garantía para el conjunto de estos productos.
Garantía del fabricante
Sin embargo, algunos productos tienen una garantía del fabricante. La duración de esta garantía se muestra al final de la ficha del producto. Las condiciones de garantía del fabricante del producto se indicarán en el manual adjunto con él.
Artículo 9:
Litigios
Cualquier disputa debe ser reportada por correo electrónico a la dirección contact@duterneracingparts.com
Nos pondremos en contacto con usted para resolver este problema de la mejor manera posible de acuerdo con la ley Hamon del 17 de marzo de 2014 (ley número 2014 344)
Artículo 10:
Detalles de contacto de la empresa
Sede social de duterneracingparts:
SARL DUTERNE 7 rue Henri Lelarge 51100 Reims (Francia)
RCS Reims 508 741 667
Sarl con un capital de 150 000 euros
N° de IVA: FR 47 508 741 667
Contactar con el servicio al cliente de duterneracingparts.com:
-
– En línea:
a la dirección de correo siguiente: contact@duterneracingparts.com -
– Por correo
Duterneracingparts – servicio de atención al cliente – 7 rue Henri Lelarge 51100 Reims - Atención: Para optimizar el tratamiento de sus solicitudes, por favor precise después de la mención «Servicio al Cliente» el objeto de su correo:
- Cancelaciones
- Reembolsos
- Justificantes
- Solicitud de información
En su correo, por favor indique también su nombre, apellido, correo electrónico y el número de pedido de referencia.